近一個月來，在城市疫情防控中，信息通信科技已顯露鋒芒：核酸檢測點、疫苗接種點，應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)保障穩(wěn)定數(shù)據(jù)傳輸；“5G無人機車”助力物資供應(yīng)；“核酸采集點人流分布查詢”APP應(yīng)用上線兩天訪問量超450萬人次；智能門磁監(jiān)測居家隔離異常第一時間告知社區(qū)防疫服務(wù)人員……廣東敢于投入創(chuàng)新應(yīng)用，第一時間做好保障，背后是信息通信近年來的持續(xù)發(fā)展。

        相比5年前，我省光纖接入用戶數(shù)增長約90%，百兆以上寬帶接入用戶數(shù)增長約113%，4K用戶數(shù)增長約135%，4G用戶數(shù)增長約51%，5G用戶數(shù)從零到超過3000萬，數(shù)字新生活正給更多人帶來福祉，信息通信科技正成為廣東加快數(shù)字化發(fā)展的強大支撐。

        加速度

        3小時完成網(wǎng)絡(luò)緊急升級

        趙先生從廣州南站出發(fā)前往湖南，在車站，他欣喜發(fā)現(xiàn)用身份證就可以查到他的防疫信息。“這樣查健康碼，節(jié)省了很多時間?！?/p>

        這是“5G健康碼智能通行系統(tǒng)”，目前已大規(guī)模在防疫一線布局。只要拿出身份證在設(shè)備上一刷，2—3秒鐘即可完成實時查驗，健康碼、風(fēng)險級別、疫苗接種信息、核酸檢測信息一并顯示。在醫(yī)院的分流通道中，患者不必擔(dān)心聚集；在汽車站、火車站，旅客不用再排長隊，大大提升了防疫要求下的通過效率。

        另一邊，中國電信廣東公司技術(shù)團隊一天完成了臨時專線和6臺5G CPE設(shè)備的搭建和接入，3小時內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)緊急升級和提速，確保廣東首個氣膜方艙實驗室“獵鷹號”在啟用時的網(wǎng)絡(luò)傳輸。短時間快速部署新科技應(yīng)用，提供高速低延時的可靠網(wǎng)絡(luò)傳輸保障，在2年前還不可想象。

        2019年6月6日，我國宣布5G商用，廣深作為5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)試點城市率先展開探索。截至2020年底，廣州累計建成5G基站4.8萬座，深圳累計建成5G基站數(shù)4.6萬座，實現(xiàn)中心城區(qū)和重要區(qū)域的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。速度領(lǐng)跑全國。

        與5G網(wǎng)絡(luò)逐步覆蓋同步，5G使用也愈發(fā)普及。截至今年一季度，廣東5G用戶數(shù)已達2083.5萬戶，5G網(wǎng)絡(luò)支撐下的新科技應(yīng)用，不斷便利民眾生活。在近來的疫情防控之中，5G健康碼智能通行系統(tǒng)、5G疫苗接種車、5G無人車、5G無人機等極大便利了疫情下的居民生活。調(diào)研中，記者還發(fā)現(xiàn)，在美的、TCL、中國聯(lián)塑等企業(yè)的生產(chǎn)一線，5G也成為推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的強大引擎。

        強治理

        開展適老化及無障礙改造

        違規(guī)收集用戶個人信息，APP強制、頻繁、過度索取權(quán)限，賬號注銷難……信息科技普遍服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展繁榮也為用戶帶來了一些煩惱——部分APP“越界”侵犯用戶隱私。

        去年以來，廣東持續(xù)開展APP隱私合規(guī)和數(shù)據(jù)安全專項整治行動，加大力度凈化行業(yè)發(fā)展良性生態(tài)。2020年，省通信管理局共發(fā)出《違法違規(guī)APP處置通知》443份，涉及464款A(yù)PP，下架APP38款，關(guān)停違法有害APP319款。

        記者測試多個常用APP發(fā)現(xiàn)，許多APP在隱私條款提示和設(shè)置上更為清晰，濫用權(quán)限流氓運行的行為也有所減少。另一方面，全省46家網(wǎng)站、53個APP及4個智能終端則將開展互聯(lián)網(wǎng)適老化及無障礙改造，針對老年人群體提供服務(wù)。

    “推出大字版，全面大字化處理”“語音讀屏”“按鈕凸顯”……騰訊、廣州地鐵集團有限公司、平安銀行股份有限公司、廣州網(wǎng)易計算機系統(tǒng)有限公司等已明確給出APP適老服務(wù)設(shè)計。

        三大運營商企業(yè)，更為全面地給65歲以上老年人辦通信業(yè)務(wù)提供綠色通道。

        此前，年過七旬的陳女士在撥打客服電話時，總會被語音操作提示“繞暈”，現(xiàn)在，“一鍵呼入”服務(wù)已經(jīng)在全省推開，全省65歲以上老年人號碼撥打三家基礎(chǔ)電信企業(yè)客服熱線電話，系統(tǒng)將自動識別，直接接入人工客服。

        在三大運營商企業(yè)的自營營業(yè)廳，老年人專門窗口、愛心專席、便民服務(wù)箱以及專門的智能服務(wù)使用手冊，大大減少了長期以來老年人辦理信息通信業(yè)務(wù)的煩惱?！胺?wù)優(yōu)先級別更明顯，區(qū)分更清楚，針對性也更強、更細致了，上次我還參加了營業(yè)廳一個智能手機使用培訓(xùn)?！?1歲的李先生說。

        解難題

        助海島告別“信息孤島”

        13年持續(xù)攻堅克難，臺山江門茫洲島終于實現(xiàn)了4G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。茫洲島是江門市臺山一個未開發(fā)的小海島，面積僅6.8平方公里，距離大陸約12海里，戶籍人口數(shù)780，常住人口數(shù)300。

        10多年前，中國電信江門臺山分公司開始嘗試在島上建設(shè)發(fā)射塔，開通特高頻及窄帶撥號上網(wǎng)。但由于離陸地較遠，島上手機信號偏弱。2019年初，臺山市政府在茫洲島建設(shè)太陽能，這為島上建設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)基站創(chuàng)造了條件。中國電信江門臺山分公司以技術(shù)骨干黨員同志為核心組建網(wǎng)絡(luò)建設(shè)隊伍，在島上建成2G、4G無線直放站，并于2021年初進一步進行網(wǎng)絡(luò)升級改造，實現(xiàn)該島的4G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

        近些年來，廣東信息通信的普遍服務(wù)不斷延伸，力爭觸及到更多人民，讓每個人都享受到信息科技帶來的便捷生活。

    “十三五”期間，廣東持續(xù)推進“提速降費”。省通信管理局數(shù)據(jù)顯示，截至今年一季度，我省綜合資費水平同比下降17.8%。其中，家庭寬帶接入用戶單位帶寬資費同比下降16.2%，手機上網(wǎng)流量資費同比下降26.7%。

        提速降費5年以來，我省綜合資費水平下降了四分之三，居民的家庭寬帶速度向五百兆甚至千兆寬帶升級，手機每月套餐資費低至百元以下，這為數(shù)字生活提供了有力支撐。

        一線見聞

        通信網(wǎng)絡(luò)串起美麗鄉(xiāng)村期待

        接通4G網(wǎng)絡(luò)的那一刻，茫洲島村民開心得跳了起來，終于島上隨處都能使用手機了。

        這樣的場景，令網(wǎng)絡(luò)建設(shè)團隊成員周炳華感動不已，他覺得，這些年在島上摸索過的路都值得了。

    “海島與大陸相隔接近20公里，彼此相對目標(biāo)很小，能見度差，安裝設(shè)備只能靠著對兩邊地形的熟悉程度，靠經(jīng)驗，把島上和陸地上的基站對應(yīng)安裝。在調(diào)試中，又要克服大風(fēng)大浪?！痹趯崿F(xiàn)4G全覆蓋的關(guān)鍵節(jié)點中，技術(shù)團隊幾度遇阻后終于實現(xiàn)連接。

        這些年來，島上的中國電信江門臺山分公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)團隊，已與當(dāng)?shù)卮迕窠Y(jié)下深厚情誼。不少村民免費為團隊提供住宿以及伙食。

        此前，茫洲島農(nóng)產(chǎn)品大多是自產(chǎn)自銷，島上居民與周邊企業(yè)、個體化的交易都是靠開船到達島上或者島上居民坐船到達外面才能開展有效的溝通，通信不暢，極大地影響了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和群眾生活。

        為解決孤島通信難的問題，中國電信江門臺山分公司13年來持續(xù)開展茫洲島通信基礎(chǔ)建設(shè)，組織網(wǎng)絡(luò)改造升級，累計投入約100多萬元。目前島上電信用戶總計72戶，其中寬帶用戶2戶。

    “4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，通信網(wǎng)絡(luò)暢通，增強周邊產(chǎn)業(yè)和茫洲島特色產(chǎn)業(yè)的融合，刺激了人員創(chuàng)業(yè)積極性，增加了川島鎮(zhèn)群眾的就業(yè)機會，促進了茫洲島農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。這也有利于我們建設(shè)數(shù)字鄉(xiāng)村，及時把最新的政策優(yōu)惠、疫情信息、天氣預(yù)報等關(guān)鍵信息及時傳達給村民，保障村民的利益和安全?！迸_山川島鎮(zhèn)鎮(zhèn)長譚文偉說。

        記者手記

        信息通信發(fā)展如何更有溫度

        近5年來，視頻通話成為日常，在線應(yīng)用琳瑯滿目，家庭寬帶速度邁向千兆，新一代通信科技快速發(fā)展，加速帶來數(shù)字化美好生活。

        相比早年的粗放，近些年來，信息通信科技支撐的數(shù)字服務(wù)發(fā)展走向集約，從追求擴展轉(zhuǎn)向重視人文關(guān)懷，適老化改造、數(shù)據(jù)安全治理、數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)等舉措，多了對特定人群的關(guān)注，多了對發(fā)展細節(jié)的把控，但還可以更有溫度。

        贏得用戶對個人信息安全的信心，確保老年人群體對信息服務(wù)的安心，看見鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民享受智慧生活的開心，數(shù)字社會“一磚一瓦”地構(gòu)筑，潤物細無聲。

        南方日報記者 姚翀